8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1863：好评
酒店位置在市中心，距离秋林，哈尔滨工业大学较近，楼下有金刚山烧烤，吃住行十分便利。酒店设施好，住着十分舒服，服务态度很好，老牌四星，外观看着很高当！
会员7057：好评
服务很好，早餐样式多，地理位置好，旁边有沃尔玛超市，还有刘老根大舞台，在闲暇之余可以去看看，房间装修老但很干净，走廊高度有点矮，房间内部正常。
会员3597：好评
酒店旁边沃尔玛已关闭，买东西不方便。酒店楼下的面馆不是很好吃。但方便。办入住时没有其他客人，但办理速度有些慢，离店时服务不错，很快很细心。现在市里修地铁，交通有点堵，不过以前不修地铁也堵。